Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují používání služby AML Way. Jsou součástí smlouvy, kterou s námi uzavíráte objednávkou služby. Přečtěte si je prosím celé. Kdyby vám cokoli nebylo jasné, napište nám na support@amlway.com.

1. Kdo jsme a pro koho služba je

Službu provozuje společnost AMaL spol. s r.o., IČO 25679911, DIČ CZ25679911, se sídlem Vinohradská 343/6, Vinohrady, 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku (Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 60600). V těchto podmínkách o sobě píšeme jako „my“ nebo „provozovatel“.

Služba je určena podnikatelům a právnickým osobám, hlavně těm, na které se vztahuje zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu („AML zákon“). Objednávkou potvrzujete, že smlouvu uzavíráte v rámci svého podnikání nebo výkonu povolání, ne jako spotřebitel. O vás píšeme jako o „zákazníkovi“.

2. Co znamenají použité pojmy

• Služba: online systém AML Way dostupný přes internetový prohlížeč.
• Účet: prostor zákazníka ve službě, ve kterém pracují jeho uživatelé.
• Uživatel: člověk, kterému zákazník do účtu umožnil přístup, například zaměstnanec.
• Klient: klient zákazníka, jehož údaje zákazník ve službě eviduje.
• Tarif: rozsah služby a cena podle ceníku.
• Ceník: aktuální přehled tarifů a cen zveřejněný na stránce Ceník.
• Data zákazníka: všechny údaje a dokumenty, které zákazník nebo jeho klienti do služby vloží.

3. Co služba dělá a co ne

Služba je software, který zákazníkovi pomáhá plnit povinnosti podle AML zákona: připravuje podklady a dokumenty, vede evidenci klientů a provedených kontrol, hlídá termíny a uchovává záznamy o tom, kdo co udělal a rozhodl. Rozsah funkcí se řídí zvoleným tarifem.

Služba není právní, daňové ani jiné odborné poradenství a výstupy služby nejsou právním stanoviskem. Návrhy, které systém připraví (například návrh rizikového zařazení klienta nebo znění vnitřních zásad), musí zákazník posoudit a schválit sám.

Povinnou osobou podle AML zákona zůstává zákazník. Za splnění svých zákonných povinností, za rozhodnutí o klientech a za případné oznámení podezřelého obchodu odpovídá zákazník, ne provozovatel.

Bezplatný AML test na webu je orientační. Vychází jen z odpovědí, které do něj zadáte, a nenahrazuje odborné posouzení vaší situace.

4. Jak smlouva vzniká

• Smlouvu uzavíráte elektronicky: vyberete tarif, vyplníte údaje o své firmě a odešlete objednávku.
• Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s těmito podmínkami a se smlouvou o zpracování osobních údajů a že s nimi souhlasíte.
• Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy vám přijetí objednávky potvrdíme e-mailem.
• K objednávce uložíme přijatou nabídku, cenu a verzi těchto podmínek. Záznam vám na požádání poskytneme.
• Ten, kdo objednávku odesílá, prohlašuje, že je oprávněn za zákazníka jednat.
• Smlouva se uzavírá v češtině.

Objednávku můžeme odmítnout, například když jsou údaje v ní zjevně nepravdivé. V takovém případě vám dáme vědět a nic neplatíte.

5. Ceny a placení

• Cena se řídí ceníkem platným v den objednávky. Ceny uvádíme v korunách českých bez DPH a DPH k nim připočítáváme podle platných předpisů.
• Službu platíte předem na měsíční nebo roční období, podle toho, co si v objednávce zvolíte.
• Na každé období vystavíme daňový doklad a pošleme ho e-mailem. Splatnost je 14 dní od vystavení, pokud na dokladu není uvedeno jinak.
• Když tarif v průběhu období zvýšíte, doplatíte poměrnou část rozdílu. Snížení tarifu se projeví od dalšího období.
• Jste-li s platbou v prodlení, upozorníme vás. Pokud nezaplatíte ani do 14 dní od upozornění, můžeme přístup ke službě omezit, dokud dluh neuhradíte. K datům zákazníka se i potom dostanete v rozsahu potřebném pro jejich export.
• Ceník můžeme změnit. Změnu oznámíme e-mailem nejméně 30 dní předem a projeví se nejdřív od vašeho dalšího období. Cenu období, které už máte zaplacené, zpětně neměníme. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete smlouvu vypovědět podle článku 12.

6. Účet a uživatelé

• Údaje, které o sobě uvádíte, musí být pravdivé a aktuální.
• Zákazník rozhoduje, komu dá do účtu přístup a s jakou rolí, a odpovídá za to, jak jeho uživatelé službu používají.
• Každý uživatel má vlastní přihlašovací údaje a nesmí je nikomu předávat. Podezření na zneužití účtu nám prosím hned oznamte na support@amlway.com.
• Zákazník zajistí, že má k údajům, které do služby vkládá, právní důvod, a že jeho klienti a zaměstnanci dostali informace, které jim podle předpisů o ochraně osobních údajů náleží.

7. Co ve službě nesmíte

• používat službu v rozporu s právními předpisy nebo k jinému účelu, než ke kterému je určena,
• zpřístupnit službu třetím osobám mimo svou firmu nebo ji dál prodávat bez naší písemné dohody,
• obcházet technická omezení, zkoušet zabezpečení bez našeho souhlasu nebo službu přetěžovat,
• nahrávat škodlivý software nebo obsah, ke kterému nemáte práva,
• kopírovat, upravovat nebo zpětně překládat software služby.

Při závažném nebo opakovaném porušení těchto pravidel můžeme přístup ke službě pozastavit. Předem vás upozorníme, pokud to situace dovolí.

8. Provoz, podpora a změny služby

• Službu provozujeme nepřetržitě a s odbornou péčí. Krátké výpadky kvůli údržbě nebo poruše vyloučit nemůžeme. Plánovanou údržbu děláme pokud možno mimo běžnou pracovní dobu a oznamujeme ji předem.
• Aktuální stav služby najdete na stránce Stav služby.
• Data zákazníka pravidelně zálohujeme.
• Podporu poskytujeme e-mailem na support@amlway.com v pracovní dny. Odpovídáme zpravidla do následujícího pracovního dne.
• Službu průběžně vyvíjíme a upravujeme, mimo jiné podle změn právních předpisů. O změnách, které by podstatně omezily funkce vašeho tarifu, vás budeme informovat nejméně 30 dní předem.

9. Údaje z cizích zdrojů

Služba pracuje také s údaji z veřejných rejstříků a ze sankčních a dalších seznamů, které vedou státní orgány, mezinárodní organizace nebo specializovaní dodavatelé. Tyto údaje přebíráme tak, jak je jejich zdroj poskytuje. Neodpovídáme za chyby, neúplnost nebo zpoždění, které vzniknou u zdroje. Výsledek prověrky je podklad pro rozhodnutí zákazníka a zákazník ho musí vyhodnotit sám.

10. Práva k softwaru a k datům

• Software, vzhled služby a vzory dokumentů patří nám nebo našim dodavatelům. Po dobu trvání smlouvy vám dáváme nevýhradní a nepřenosné oprávnění službu používat pro vlastní potřebu v rozsahu vašeho tarifu.
• Data zákazníka patří zákazníkovi. Používáme je jen k tomu, abychom vám službu mohli poskytovat, a k plnění svých zákonných povinností.
• Dokumenty, které si ve službě vytvoříte (například hodnocení rizik, vnitřní zásady nebo podklady pro kontrolu), můžete pro potřeby své firmy používat bez omezení, a to i po skončení smlouvy.
• Souhrnné údaje o používání služby, ze kterých nelze poznat zákazníka ani žádného člověka, můžeme využít ke zlepšování služby.

11. Osobní údaje a mlčenlivost

• Osobní údaje klientů a zaměstnanců, které do služby vložíte, zpracováváme jako zpracovatel podle vašich pokynů. Podrobnosti upravuje smlouva o zpracování osobních údajů, která je součástí smlouvy.
• Jak nakládáme s údaji o vás a vašich uživatelích, popisují zásady ochrany osobních údajů.
• O datech zákazníka a o všem, co se o vašich klientech a vašem podnikání dozvíme, zachováváme mlčenlivost, a to i po skončení smlouvy. Stejnou povinností jsou vázáni naši pracovníci a dodavatelé.
• Bez vašeho souhlasu vás nebudeme uvádět jako svého zákazníka.

12. Jak dlouho smlouva trvá a jak ji ukončit

• Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Předplacené období se po svém skončení automaticky obnovuje o stejně dlouhé období, dokud smlouvu některá strana neukončí.
• Výpověď zákazníka: smlouvu můžete vypovědět kdykoli bez udání důvodu, e-mailem na support@amlway.com. Smlouva skončí uplynutím zaplaceného období. Zaplacenou cenu za běžící období nevracíme, pokud tyto podmínky nestanoví jinak.
• Výpověď provozovatele: smlouvu můžeme vypovědět s výpovědní dobou 3 měsíce. Zaplatili jste-li období, které tuto dobu přesahuje, poměrnou část ceny vám vrátíme.
• Odstoupení: každá strana může od smlouvy odstoupit, když druhá strana smlouvu poruší podstatným způsobem a nenapraví to ani do 14 dní od písemné výzvy. Za podstatné porušení se považuje hlavně prodlení s platbou delší než 30 dní, porušení článku 7 a na naší straně výpadek služby, který trvá déle než 5 pracovních dní po sobě. Odstoupíte-li z důvodu na naší straně, vrátíme vám poměrnou část zaplacené ceny.

13. Co se stane s daty po skončení smlouvy

• Po dobu 30 dní od skončení smlouvy si můžete data zákazníka exportovat v běžně čitelném formátu. Když o to požádáte, s exportem vám pomůžeme.
• Po uplynutí této lhůty data zákazníka smažeme, ze záloh nejpozději do dalších 90 dní. Ponecháme si jen to, co nám ukládá zákon, například účetní doklady.
• Důležité upozornění: AML zákon ukládá povinné osobě uchovávat údaje o klientech a obchodech 10 let. Tuto povinnost má zákazník i po skončení smlouvy, a proto si data před jejím skončením včas exportujte. Rádi se s vámi dohodneme i na placeném uchování dat po skončení smlouvy.

14. Odpovědnost za škodu

• Odpovídáme za škodu, kterou vám způsobíme porušením svých povinností ze smlouvy nebo ze zákona.
• Celková výše náhrady škody, kterou vám nahradíme za všechny škodní události vzniklé v jednom kalendářním roce, je omezena částkou, kterou jste nám za službu zaplatili za posledních 12 měsíců před vznikem škody. Ušlý zisk nenahrazujeme.
• Toto omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani pro újmu na přirozených právech člověka.
• Neodpovídáme za škodu, která vznikla tím, že zákazník do služby zadal nesprávné nebo neúplné údaje, neřídil se upozorněním služby, neschválil nebo neposoudil návrhy připravené systémem, nebo tím, že službu používal v rozporu s těmito podmínkami.
• Neodpovídáme za sankce, které zákazníkovi uloží orgán dozoru za porušení povinností, za jejichž splnění odpovídá zákazník podle článku 3. Tím není dotčena naše odpovědnost za vady služby.
• Žádná strana neodpovídá za nesplnění povinnosti způsobené mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou, která vznikla nezávisle na její vůli, například rozsáhlým výpadkem internetu nebo zásahem státního orgánu.

15. Reklamace

Když služba nefunguje tak, jak má, napište nám na support@amlway.com a popište, co se stalo. Reklamaci potvrdíme do 2 pracovních dní a vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní. Pokud jste kvůli vadě nemohli službu po delší dobu používat, máte právo na přiměřenou slevu z ceny.

16. Změny těchto podmínek

Podmínky můžeme v přiměřeném rozsahu změnit, například kvůli změně právních předpisů, novým funkcím služby nebo změně způsobu jejího provozu. Nové znění vám pošleme e-mailem nejméně 30 dní před tím, než začne platit. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete smlouvu do začátku účinnosti nového znění vypovědět. Smlouva pak skončí dnem, kdy by změna začala platit, a my vám vrátíme poměrnou část zaplacené ceny.

17. Závěrečná ustanovení

• Smlouva se řídí českým právem, hlavně zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Spory rozhodují české soudy. Místně příslušný je obecný soud provozovatele.
• Píšeme si e-mailem: my vám na adresu uvedenou v účtu, vy nám na support@amlway.com. Zpráva se považuje za doručenou třetí pracovní den po odeslání, pokud se neprokáže dřívější doručení.
• Strany vylučují použití § 1799 a § 1800 občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných adhezním způsobem.
• Pokud se individuální písemná dohoda mezi námi a zákazníkem od těchto podmínek liší, má přednost dohoda.
• Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení platí dál.
• Práva a povinnosti ze smlouvy můžeme převést na svého právního nástupce nebo na osobu, která od nás převezme provoz služby. Dáme vám o tom předem vědět a vy můžete smlouvu v takovém případě vypovědět.